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POLÍTICA DE GARANTIA DO ANALISADOR C5000 Na Poclight, valorizamos a sua confiança e estamos comprometidos em garantir o desempenho e a longevidade do seu analisador Poclight C5000. Esta garantia descreve os termos de cobertura, bem como as responsabilidades do cliente para garantir a manutenção e os cuidados adequados do dispositivo. Cobertura de garantia limitada Durante este período de garantia, a Poclight consertará ou substituirá, sem nenhum custo, qualquer peça considerada defeituosa e coberta por esta garantia. Dependendo da natureza do problema, a Poclight pode fornecer uma unidade de substituição nova, reparada ou recertificada de acordo com suas garantias Poclight. Os analisadores Poclight C5000 estão isentos de defeitos de materiais e de fabricação pelo período de um (1) ano. Esta garantia é limitada ao comprador original e/ou seus agentes e não é transferível. Exclusões de garantia Esta garantia não cobre: Danos resultantes de uso indevido, negligência, instalação inadequada ou abuso físico Modificação não autorizada, adulteração ou tentativa de reparo Danos acidentais ou exposição a substâncias nocivas ou contaminantes Falhas devido a armazenamento inadequado ou condições ambientais inadequadas A qualificação da garantia é determinada exclusivamente pela equipe técnica da Poclight e avaliada caso a caso. Responsabilidades do cliente quanto à elegibilidade da garantia Para manter a elegibilidade para cobertura de garantia, os clientes devem seguir estas diretrizes de cuidado e manutenção: 1. Atualizações do software do analisador Certifique-se de que o software do analisador permaneça atualizado. A atualização on-line está disponível, certifique-se de que as versões de firmware e software correspondam e entre em contato com o Suporte Técnico da Poclight se houver falha. 2. Armazenamento adequado do analisador Mova o analisador depois que o líquido estiver limpo, não o incline de cabeça para baixo e preste atenção ao caminho externo do líquido ao mover o analisador. Armazene o dispositivo em um ambiente limpo e sem poeira. Mantenha o analisador em uma superfície estável e nivelada, longe de vibrações ou equipamentos em movimento. Evite colocar o analisador perto de janelas, saídas de ar ou radiadores para reduzir o risco de superaquecimento. 3. Solicitação de Assistência Técnica Se o seu analisador não estiver funcionando corretamente, entre em contato com o Suporte Técnico da Poclight imediatamente. Não tente realizar reparos sem autorização. Como enviar uma reclamação de garantia 1. Para iniciar uma reclamação de garantia: Envie uma consulta de suporte técnico em https: //www.poclightbio.com/contact-us_d2 2. Nos ajudará a processar sua solicitação de serviço com mais eficiência se o número de série do analisador, a data da compra, a versão do software, o histórico de calibração e qualquer outra documentação solicitada forem fornecidos. 3. Você também pode ser solicitado a enviar arquivos de depuração e/ou preencher um breve questionár...